・ホームページ／予約システムを導入しようと思ったきっかけは？

個人で経営しているため、日々の業務に追われてしまう毎日でした。お客様の対応をしている最中に予約のTELがかかってきたり、DMのやりとりをしたりと忙しい日々の中で、WEB予約システムを導入したいと思うようになりました。

・レアリンクデザインを選んだ理由は？

価格です。ホームページとWEB予約システムを導入すると費用がかなりかかります。何社か話を聞きましたが、どこも初期費用と月々の支払額が高く導入を躊躇してました。そんな時に先輩の美容師から聞いたのがこちらのレアリンクデザインでした。代表の方がすごく丁寧に説明して頂いて、価格とデザインや機能性のバランスがいいと感じて選びました。また、保守管理もしっかりしてもらえて、写真のすり替えや修正も何回でもOKなので安心できました。

・WEB予約システムを導入した感想は？

はじめは予約の電話やDMが来てましたが、徐々に減っていき現在は8割ほどがWEBからの予約です。お客様への対応中にTELがかかってくるのをどうにかしたかったので、それが減ったことが一番助かってます。いつも仕事の終わりにしていたDMのやりとりの回数も減ったので、その分を清掃に充てています。

・実際にWEB予約されたお客様のご意見は？

WEB予約だと自分の空いた時間で好きなタイミングで予約できるのがいいです。仕事から帰ってゆっくりスマホを触るときには２１時とかになってるためTELは繋がらないし、DMの返信も明日になります。WEB予約ができればすぐに予約が決まるのでその後の予定も立てやすいです。